Condizioni generali

Le presenti Condizioni Generali regolano l’utilizzo del nostro sito web e dei servizi offerti da The Moroccan Travel. Accedendo al nostro sito o prenotando i nostri servizi, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.

1. Informazioni sull’Agenzia

• Nome dell’agenzia: The Moroccan Travel

• Indirizzo: Essada IMM 20, 1° piano, APP N°6, Marrakech

• Telefono: +212 704863464

• E-mail: Contact@themoroccantravel.com

• RC (Registro delle Imprese): 142379

• ICE (Identificativo comune dell’impresa): 003384412000017

2. Oggetto

Le presenti condizioni definiscono:

1. Le regole di utilizzo del nostro sito.

1. Le modalità di prenotazione, pagamento e cancellazione dei servizi offerti.

1. Le responsabilità dell’agenzia e dell’utente.

3. Servizi offerti

The Moroccan Travel offre i seguenti servizi:

• Organizzazione di viaggi, tour turistici ed escursioni.

• Prenotazione di trasporti, alloggi e attività turistiche.

• Servizi personalizzati in base alle esigenze del cliente.

4. Prenotazione

4.1. Procedura:

• Tutte le prenotazioni devono essere effettuate tramite il nostro sito web, per telefono o in agenzia.

• Una volta confermata la prenotazione, il cliente riceverà una conferma scritta via e-mail.

4.2. Informazioni necessarie:

Al momento della prenotazione, il cliente deve fornire informazioni veritiere:

• Nome completo.

• Recapiti di contatto.

• Documenti di identità (se necessario).

The Moroccan Travel non potrà essere ritenuta responsabile per errori derivanti da informazioni errate fornite dal cliente.

5. Tariffe e pagamenti

5.1. Tariffe:

• I prezzi indicati sul nostro sito o nei nostri opuscoli sono espressi in dirham marocchini (MAD) e includono le tasse applicabili, salvo diversa indicazione.

• Le tariffe sono soggette a variazioni in base alle fluttuazioni dei costi esterni (trasporto, alloggio, tasse, ecc.).

5.2. Pagamento:

• Il pagamento può essere effettuato online, tramite bonifico bancario o in agenzia.

6. Annullamento e rimborso

6.1. Annullamento da parte del cliente:

• Qualsiasi cancellazione deve essere comunicata per iscritto (e-mail).

• Si applicano le spese di cancellazione.

6.2. Annullamento da parte dell’agenzia:

In caso di forza maggiore (catastrofi naturali, instabilità politica, ecc.) o circostanze impreviste, The Moroccan Travel si riserva il diritto di annullare un viaggio.

• In tal caso, il cliente sarà rimborsato integralmente o potrà scegliere un altro servizio di valore equivalente.

7. Responsabilità

The Moroccan Travel si impegna a fornire i propri servizi con professionalità e diligenza. Tuttavia:

• L’agenzia non può essere ritenuta responsabile per perdite, ritardi o incidenti causati da terzi (compagnie aeree, hotel, vettori).

• Il cliente è responsabile della verifica della validità dei propri documenti di viaggio (passaporto, visti, ecc.).

• Gli oggetti personali sono sotto la sola responsabilità del cliente.

8. Assicurazione

The Moroccan Travel raccomanda vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio che copra:

• Annullamento o interruzione del viaggio.

• Assistenza medica e rimpatrio.

• Smarrimento o furto dei bagagli.

L’assicurazione non è inclusa nelle nostre tariffe, salvo diversa indicazione esplicita.

9. Utilizzo del sito

9.1. Proprietà intellettuale:

• Tutti i contenuti (testi, immagini, loghi, ecc.) del sito sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione senza previa autorizzazione.

9.2. Limitazione di responsabilità:

• The Moroccan Travel non garantisce l’assenza di errori o interruzioni sul sito e declina ogni responsabilità per danni legati al suo utilizzo.

10. Dati personali

In conformità con la legge n. 09-08 relativa alla protezione dei dati personali, The Moroccan Travel si impegna a proteggere le informazioni degli utenti. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

11. Reclami e controversie

In caso di controversia, il cliente deve inviare un reclamo scritto a The Moroccan Travel entro un termine minimo dalla fine del servizio.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto marocchino. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti del Marocco.

12. Modifiche alle condizioni generali

The Moroccan Travel si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Si invitano i clienti a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati sugli aggiornamenti.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda o informazione, non esitate a contattarci:

• Indirizzo: Essada IMM 20, 1° piano, APP N°6, Marrakech

• Teléfono: +212 704863464

• Correo electrónico: contact@themoroccantravel.com