Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation de notre site web ainsi que les services proposés par The Moroccan Travel En accédant à notre site ou en réservant nos services, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Informations sur l’Agence

• Nom de l’Agence : The Moroccan Travel 

• Adresse : Essada IMM 20, 1er étage, APP N°6, Marrakech 

• Téléphone : +212 704863464 

• Email : Contact@themoroccantravel.com 

• RC (Registre de Commerce) : 142379 

• ICE (Identifiant Commun de l’Entreprise) :  003384412000017 

2. Objet

Les présentes conditions définissent : 

1. Les règles d’utilisation de notre site. 

1. Les modalités de réservation, paiement et annulation des services proposés. 

1. Les responsabilités de l’agence et de l’utilisateur. 

3. Services Proposés

The Moroccan Travel offre les services suivants : 

• Organisation de voyages, circuits touristiques et excursions. 

• Réservation de transport, hébergements, et activités touristiques. 

• Services personnalisés selon les besoins du client. 

4. Réservation

4.1. Procédure : 

• Toute réservation doit être effectuée via notre site web, par téléphone, ou en agence. 

• Une confirmation écrite par email sera envoyée au client une fois la réservation validée. 

4.2. Informations nécessaires : 

Lors de la réservation, le client doit fournir des informations exactes : 

• Nom complet. 

• Coordonnées de contact. 

• Documents d’identité (si nécessaire). 

The Moroccan Travel ne pourra être tenue responsable des erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par le client. 

5. Tarifs et paiements

5.1. Tarifs : 

• Les prix indiqués sur notre site ou dans nos brochures sont en dirhams marocains (MAD) et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire. 

• Les tarifs sont susceptibles de changer en fonction des fluctuations des coûts externes (transport, hébergement, taxes, etc.). 

5.2. Paiement : 

• Le paiement peut s’effectuer en ligne, par virement bancaire, ou en agence. 

6. Annulation et remboursement

6.1. Annulation par le client : 

• Toute annulation doit être signalée par écrit (email). 

• Les frais d’annulation sont applicables.  

6.2. Annulation par l’agence : 

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, instabilité politique, etc.) ou de circonstances imprévues, The Moroccan Travel se réserve le droit d’annuler un voyage. 

• Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé ou pourra choisir une autre prestation de valeur équivalente. 

7. Responsabilité

The Moroccan Travel s’engage à fournir ses services avec professionnalisme et diligence. Cependant : 

• L’agence ne saurait être tenue responsable des pertes, retards ou incidents causés par des tiers (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs). 

• Le client est responsable de la vérification de la validité de ses documents de voyage (passeport, visas, etc.). 

• Les objets personnels sont sous la seule responsabilité du client. 

8. Assurance

The Moroccan Travel recommande vivement de souscrire une assurance voyage couvrant : 

• Annulation ou interruption de voyage. 

• Assistance médicale et rapatriement. 

• Perte ou vol de bagages. 

L’assurance n’est pas incluse dans nos tarifs, sauf mention explicite. 

9. Utilisation du site

9.1. Propriété intellectuelle : 

• Tous les contenus (textes, images, logos, etc.) du site sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite. 

9.2. Limitation de responsabilité : 

• The Moroccan Travel ne garantit pas l’absence d’erreurs ou d’interruptions sur le site et décline toute responsabilité pour les dommages liés à l’utilisation de celui-ci. 

10. Données Personnelles

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des données personnelles, The Moroccan Travel s’engage à protéger les informations des utilisateurs. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité. 

11. Réclamations et Litiges

En cas de litige, le client doit adresser une réclamation écrite à The Moroccan Travel dans un délai minimum après la fin du service. 

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents du Maroc. 

12. Modifications des conditions générales

The Moroccan Travel se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les clients sont invités à consulter régulièrement cette page pour rester informés des mises à jour. 

13. Contact

Pour toute question ou information, veuillez nous contacter : 

• Adresse : Essada IMM 20, 1er étage, APP N°6, Marrakech 

• Téléphone : +212 704863464 

• Email : contact@themoroccantravel.com